Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025

 

En DondeXan, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información cuando accedes a nuestro sitio web y realizas compras en línea en nuestra tienda.

 

1. Información que Recopilamos

 

Recopilamos información personal que nos proporcionas de forma voluntaria al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirte a nuestro boletín, o interactuar con nuestro sitio de cualquier otra forma. La información que podemos recopilar incluye:

 

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.

• Datos de pago: Información sobre la tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, o información relacionada con otros métodos de pago.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre las páginas que visitas en nuestro sitio web, cookies y datos de interacción con nuestros anuncios y servicios.

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2. Uso de la Información

 

La información que recopilamos se utiliza con los siguientes fines:

 

• Procesar tu compra: Para gestionar los pedidos, procesar pagos, y enviar productos adquiridos.

• Atención al cliente: Para responder a consultas, resolver problemas o brindarte soporte.

• Envío de comunicaciones: Para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, así como promociones, novedades, y otros contenidos de marketing si has optado por recibirlos.

• Mejorar nuestros servicios: Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia en nuestro sitio web, optimizar el diseño y personalizar nuestras ofertas.

 

3. Uso de Cookies

 

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten reconocer tu navegador cuando visitas nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies o te avise cuando se esté enviando una cookie. Sin embargo, al deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.

 

4. Protección de la Información

 

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, alteraciones y divulgación no autorizada. Esto incluye el uso de tecnologías como encriptación SSL para proteger la información de pago y las transacciones en nuestro sitio web.

 

5. Compartir Información con Terceros

 

En general, no compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

 

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos (por ejemplo, empresas de mensajería o procesadores de pago) con el fin de procesar y entregar tus pedidos.

 

• Requisitos legales: Si la ley lo exige, podemos compartir tu información con autoridades gubernamentales u otros organismos en respuesta a solicitudes legales.

 

6. Derecho de Acceso, Rectificación y Cancelación

 

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 20.575 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

 

• Acceder a tus datos personales en cualquier momento.

• Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.

• Cancelar tu cuenta o solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a las excepciones previstas por la ley.​

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Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a través de dondexan@gmail.com

 

7. Enlaces a Otros Sitios Web

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Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no están bajo nuestro control. No nos hacemos responsables de la privacidad ni de las prácticas de seguridad de estos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de esos sitios antes de proporcionarles cualquier información personal.

 

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se indicará la fecha de la última actualización. Te sugerimos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

 

9. Contacto

 

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, no dudes en contactarnos a:

 

Correo electrónico: dondexan@gmail.com

Teléfono: [número de contacto]

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Consentimiento

 

Al utilizar nuestro sitio web, compras nuestros productos o servicios, y proporcionarnos tus datos personales, aceptas las condiciones de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, abstente de utilizar nuestro sitio web o de proporcionarnos tu información personal.